Business Consulting : notre processus
Chaque mission suit un cadre structuré, mais nous l'adaptons à votre contexte. Voici comment se déroule une collaboration type, de la première conversation à la clôture.
Les étapes d'une mission
Un parcours en cinq phases, calibré pour produire des résultats concrets sans prolonger inutilement la durée de l'intervention.
Premier échange
Nous commençons par un appel de 30 minutes, gratuit. Vous décrivez la situation, les difficultés que vous rencontrez et ce que vous aimeriez changer. De notre côté, nous posons des questions précises : chiffre d'affaires, nombre de salariés, marge brute, part de marché. Si nous pensons pouvoir vous aider, nous vous envoyons une proposition sous 48 heures. Sinon, nous vous le disons directement et, quand c'est possible, nous vous orientons vers un confrère plus adapté à votre besoin.
Diagnostic approfondi
Un ou deux consultants passent entre trois et cinq jours dans votre entreprise. Ils examinent les comptes, les processus, les outils informatiques et la dynamique d'équipe. Nous menons des entretiens individuels avec les responsables de chaque département. Le but est de comprendre non seulement les chiffres, mais aussi les habitudes de travail qui les produisent. À la fin de cette phase, nous rédigeons un rapport de diagnostic qui identifie les causes principales des problèmes constatés, pas seulement les symptômes.
Recommandations et plan d'action
Nous présentons le rapport en personne, devant votre comité de direction. Chaque recommandation est accompagnée d'une estimation de coût, d'un calendrier de mise en œuvre et d'un indicateur de mesure. Vous n'avez pas à tout accepter : certaines entreprises choisissent de mettre en œuvre trois recommandations sur huit, et c'est parfaitement normal. Nous ajustons le plan en fonction de vos priorités et de votre budget.
Accompagnement à la mise en œuvre
C'est la phase la plus longue, et souvent la plus utile. Un consultant référent reste en contact avec vos équipes, participe à des points hebdomadaires de 45 minutes et aide à résoudre les blocages en temps réel. Si une recommandation ne fonctionne pas comme prévu, nous la corrigeons. Cette phase dure entre deux et quatre mois, selon la complexité du projet. Nous ne facturons pas de supplément pour les ajustements en cours de route.
Bilan et clôture
Trois mois après la fin de l'accompagnement, nous organisons une réunion de bilan. Nous comparons les indicateurs actuels avec ceux du diagnostic initial. Ce document de bilan vous appartient et peut servir de base pour d'éventuels projets futurs. Si les résultats ne sont pas à la hauteur de ce que nous avions annoncé, nous en discutons ouvertement et proposons des mesures correctives sans frais supplémentaires.
Ce qui distingue notre approche
Beaucoup de cabinets de conseil envoient des juniors faire le travail de terrain et réservent les seniors pour la présentation finale. Chez Pro Elite Consulting, le consultant qui mène le diagnostic est le même qui présente les recommandations et qui accompagne la mise en œuvre. Vous ne racontez pas votre histoire trois fois à trois personnes différentes.
Nos honoraires sont forfaitaires, fixés dès la proposition. Pas de surprise en fin de mission, pas de facture pour « heures supplémentaires non prévues ». Le forfait couvre aussi les trois mois de suivi post-livraison.
Nous travaillons en français, en néerlandais et en anglais. Pour les entreprises bruxelloises avec des équipes bilingues, c'est un avantage pratique que nous constatons à chaque mission : les entretiens se font dans la langue la plus confortable pour chaque interlocuteur, ce qui améliore la qualité des informations recueillies.
Nos outils d'analyse sont simples. Nous utilisons des tableurs structurés, des diagrammes de flux et des tableaux de bord que vos équipes peuvent maintenir elles-mêmes après notre départ. Pas de logiciel propriétaire qui vous rend dépendant de notre cabinet.
Questions fréquentes
Les réponses aux interrogations que nous entendons le plus souvent lors du premier appel.
Combien coûte une mission type ?
Un diagnostic seul se situe entre 4 500 et 8 000 euros, selon la taille de l'entreprise. Une mission complète (diagnostic, recommandations, accompagnement et bilan) se situe entre 12 000 et 35 000 euros. Nous communiquons le montant exact dans la proposition, avant tout engagement.
Quelle est la durée moyenne d'une mission ?
Entre trois et six mois, pauses comprises. Le diagnostic prend deux à trois semaines. L'accompagnement à la mise en œuvre représente la plus grande partie du calendrier. Les missions de coaching de direction, elles, fonctionnent sur abonnement mensuel et peuvent durer un an ou plus.
Travaillez-vous avec des entreprises en dehors de Bruxelles ?
Oui. Environ un tiers de nos clients sont basés en Flandre ou en Wallonie. Nous nous déplaçons pour le diagnostic et les réunions clés. Le reste se fait en visioconférence. Nous avons aussi accompagné des entreprises au Luxembourg et aux Pays-Bas.
Quels secteurs connaissez-vous le mieux ?
Nos missions les plus fréquentes concernent la logistique, la distribution, les services aux entreprises et l'industrie pharmaceutique. Cela dit, notre méthode est transversale : nous analysons des processus et des chiffres, pas des produits spécifiques. Si votre secteur est très technique, nous pouvons intégrer un expert sectoriel externe dans l'équipe.
Que se passe-t-il si les résultats ne sont pas au rendez-vous ?
Le bilan à trois mois sert précisément à vérifier cela. Si les indicateurs sont en dessous de ce que nous avions annoncé, nous analysons les causes et proposons des ajustements sans frais supplémentaires. Nous ne promettons jamais de résultats que nous ne pouvons pas mesurer.